JQエポスカードでauPAYにチャージしようとしたらER323(エラーコード）がでてチャージできない時の対処法。
以下、私の実体験をもとに解説いたします。
いろいろ原因はあるかと思いますが、ここにたどり着いた人は私と同じパターンかもしれません。結論的にはエポスカードのシステムが不正利用と判断してチャージができなくなったということです。
＜対処手順＞
① エポスネットにログイン、右上のお問い合わせで下のほうにスクロールし
メールで問い合せ に進む
② 氏名、カード番号などを入れて「aupayにチャージしようとしたがER323でエラーとなります」的な文書を送る
③ 祭日だったがメール後1時間ほどで返信があったのでメール記載の番号に電話をする。以下、文書の抜粋。
「・・・・・
カードが利用できないと伺い、ご不便ご心配をおかけしております。
お調べしましたところ、〇月〇日のご利用は、不正利用等の自動検知システムが働いたことによりセキュリティの為、一時的に保留となっております。
誠に恐れ入りますが、カードをお手元にご本人様より下記カスタマーセンターにお電話くださいますようお願いいたします。
メールでは承ることができず、申し訳ございません。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
0120-ｘｘｘｘｘｘ 」
④電話は混んでなかなかつながらず、なんだかんだで30分以上はかかった。
最後はセキュリティ部署より折り返しの電話があって、本人利用の確認などがあり、電話終了後はすぐにチャージ他 利用できますとのことだった。
今回電話した番号はクレジットカードのうらにある番号と同じ
（私の場合は JQエポスゴールドカードなので ゴールドデスク0120-ｘｘｘｘ）
だったので急ぐ人は①~③の手順をとばしていきなり電話すればかなりの時短になるかも。
フリーダイヤルでない場合は通話料が結構かかると思います。
※電話終了後すぐに試してみましたところ無事にチャージできました。
2022年4月
